Algemene voorwaarden
Ingangsdatum: 20 maart 2026
Algemene voorwaarden 24sales
24sales B.V. is ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 88760014 en is gevestigd aan Nijverheidstraat 40, Capelle aan den IJssel.
Artikel 1 – Definities
De onderstaande termen, geschreven met een hoofdletter in deze algemene voorwaarden, hebben de hieronder vermelde betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Enkelvoudige termen omvatten ook het meervoud en vice versa.
24sales: 24sales B.V., de dienstverlener ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 88760014, gevestigd aan Westblaak 90, Rotterdam, die Diensten aanbiedt aan de Opdrachtgever.
Offerte: Iedere offerte of prijsopgave die aan de Opdrachtgever wordt verstrekt voor het leveren van Diensten door 24sales B.V.
Diensten: Diverse sales- en marketingdiensten, contentcreatie, adviesdiensten en aanverwante activiteiten die door 24sales B.V. worden geleverd.
Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en die 24sales inschakelt, projecten aan 24sales toewijst of voorstellen aanvaardt op basis van een Overeenkomst met 24sales.
Overeenkomst: Iedere overeenkomst en de daarmee samenhangende verplichtingen tussen de Opdrachtgever en 24sales, waaronder offertes voor Diensten die door 24sales zijn aanvaard en uitgevoerd, en die een onlosmakelijk onderdeel vormen van deze algemene voorwaarden.
Partij: 24sales of de Opdrachtgever, of beiden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en vormen een integraal onderdeel van iedere Offerte, Overeenkomst en verleende Dienst.
Waar deze voorwaarden vereisen dat handelingen schriftelijk worden verricht, valt e-mail daaronder. Elektronische communicatie tussen Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de datum van verzending, tenzij anders bewezen.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen met 24sales.
De algemene voorwaarden van de Opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten van iedere rechtsverhouding tussen de Partijen.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde of vervolgopdrachten van de Opdrachtgever.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig of ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Ongeldige bepalingen worden vervangen door bepalingen die nauw aansluiten bij de oorspronkelijke strekking.
Eventuele onduidelijkheden of ongeregelde situaties binnen deze voorwaarden dienen te worden uitgelegd in overeenstemming met de geest daarvan. Bepalingen in een Overeenkomst prevaleren boven deze algemene voorwaarden.
De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Verwijzingen naar “hij/hem/zijn” dienen, waar van toepassing, ook te worden uitgelegd als “zij/haar/haar”.
Artikel 3 – De Offerte en totstandkoming van de Overeenkomst
Alle door 24sales gedane Offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeld. Indien de Offerte beperkt is of onder specifieke voorwaarden valt, wordt dit uitdrukkelijk in de Offerte vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende veertien (14) dagen vanaf de datum van afgifte, tenzij schriftelijk anders vermeld. 24sales behoudt zich het recht voor een Overeenkomst met een potentiële Opdrachtgever om gegronde reden te weigeren, waaronder maar niet beperkt tot het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de Opdrachtgever.
Offertes bevatten een gedetailleerde omschrijving van de Diensten, zodat de Opdrachtgever een weloverwogen beslissing kan nemen. Kennelijke fouten of vergissingen in de Offerte zijn niet bindend voor 24sales.
Offertes zijn niet geldig voor vervolgopdrachten.
Door de Opdrachtgever geplaatste opdrachten zijn onherroepelijk.
Leveringstijden en deadlines in de Offerte zijn indicatief en geven de Opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht 24sales niet om een deel van de Offerte te leveren tegen een overeenkomstig deel van de prijs.
24sales mag onderhandelingen te allen tijde beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor geleden schade of verplichting om de onderhandelingen voort te zetten.
Een Overeenkomst komt tot stand wanneer de Opdrachtgever schriftelijk bevestigt dat een ongewijzigde geldige Offerte van 24sales wordt aanvaard. Deze bevestiging kan plaatsvinden via een ondertekende kopie, e-mail of een rechtsgeldige digitale handtekening.
24sales behoudt zich het recht voor de Overeenkomst binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te beëindigen.
Indien de Opdrachtgever een Overeenkomst beëindigt nadat deze tot stand is gekomen, worden eventuele daadwerkelijk gemaakte kosten, inclusief bestede tijd, in rekening gebracht.
Artikel 4 – Duur van de Overeenkomst en (tussentijdse) beëindiging
De Overeenkomst tussen de Opdrachtgever en 24sales heeft een initiële looptijd van zes (6) maanden, tenzij schriftelijk anders door beide Partijen overeengekomen.
Na de initiële periode van zes (6) maanden wordt de Overeenkomst automatisch stilzwijgend verlengd tot een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment hebben zowel de Opdrachtgever als 24sales het recht de Overeenkomst op te zeggen. In geval van opzegging moet de Opdrachtgever een opzegtermijn van drie (3) kalendermaanden in acht nemen. 24sales moet een opzegtermijn van één (1) kalendermaand in acht nemen. Beëindiging treedt altijd in op de eerste dag van een nieuwe kalendermaand.
24sales mag de Overeenkomst onmiddellijk schriftelijk beëindigen, zonder nadere ingebrekestelling, indien de Opdrachtgever in surseance van betaling verkeert, faillissement aanvraagt, of indien de onderneming van de Opdrachtgever wordt beëindigd vanwege liquidatie of om een andere reden die niet verband houdt met een fusie of herstructurering van de onderneming. In een dergelijk geval is 24sales nimmer gehouden reeds ontvangen betalingen terug te betalen of schade te vergoeden.
De Opdrachtgever kan de Overeenkomst alleen ontbinden nadat een gedetailleerde schriftelijke ingebrekestelling is verzonden, waarbij 24sales een redelijke termijn krijgt om de toerekenbare tekortkoming te herstellen.
Ontbinding van de Overeenkomst laat verplichtingen met betrekking tot wat 24sales reeds heeft geleverd of uitgevoerd, en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen, onverlet, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat 24sales ten aanzien van een wezenlijk deel van de prestatie in verzuim is. Facturen die vóór de ontbinding zijn verzonden, blijven betaalbaar en zijn onmiddellijk opeisbaar na ontbinding.
Alle verplichtingen die uit deze voorwaarden of de Overeenkomst voortvloeien en die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren, blijven na ontbinding van kracht. Daaronder vallen bepalingen omtrent geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting en toepasselijk recht.
Behalve zoals bepaald in artikel 4 lid 6, vervallen bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook alle aan de Opdrachtgever verleende rechten, met uitzondering van intellectuele-eigendomsrechten die uitdrukkelijk aan de Opdrachtgever zijn overgedragen.
Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst, meerwerk en wijzigingen
24sales zal zich naar beste vermogen inspannen om de Diensten te leveren zoals beschreven in de Offerte en de Overeenkomst uit te voeren met de zorg die van een bekwaam opdrachtnemer mag worden verwacht. Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek resultaat is overeengekomen. Bijvoorbeeld: a. 24sales zal zich inspannen om leads te vinden conform de visie van de Opdrachtgever, maar behoudt volledige vrijheid bij het uitvoeren van de zoektocht op basis van de aangeleverde criteria. b. Indien 24sales leads of prospects aan de Opdrachtgever verstrekt, is 24sales niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de kwaliteit van de leads of voor de vraag of deze klanten voor de Opdrachtgever worden. c. 24sales is niet aansprakelijk voor onvolledige of onjuiste levering van bellijsten of andere vereiste informatie voor outreach, hetgeen kan leiden tot onbevredigende uitvoering van de Dienst. d. De Opdrachtgever dient zich te houden aan de door 24sales vastgestelde aanleveringsspecificaties. Indien dit niet gebeurt, kan de start of uitvoering van de Diensten vertraging oplopen. e. Communicatie met leads verloopt uitsluitend via de Opdrachtgever.
24sales is niet verplicht instructies van de Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de omvang of aard van de overeengekomen Diensten wijzigt. Door dergelijke instructies ontstane aanvullende kosten dienen door de Opdrachtgever te worden vergoed.
24sales is gerechtigd de Overeenkomst of onderdelen daarvan uit te besteden of te delegeren aan derden.
Indien 24sales werkzaamheden moet verrichten op basis van verzoeken of bevelen van overheidsinstanties of wettelijke verplichtingen, komen de daarmee samenhangende kosten voor rekening van de Opdrachtgever.
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat aanpassingen noodzakelijk zijn of dat meerwerk vereist is om het gewenste resultaat te bereiken, is de Opdrachtgever verplicht dit meerwerk tegen het overeengekomen tarief te betalen. 24sales kan voor dergelijk meerwerk een afzonderlijke overeenkomst verlangen.
24sales kan de omvang of inhoud van de Diensten aanpassen. De Opdrachtgever wordt tijdig geïnformeerd over eventuele extra kosten. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat, dienen beide Partijen overleg te voeren om de kwestie op te lossen. De Opdrachtgever kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen (opzeggen) indien aanpassingen die geen verband houden met wettelijke wijzigingen niet door 24sales worden gedragen.
24sales behoudt zich het recht voor de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien zij onjuistheden of tegenstrijdigheden ontdekt in de door de Opdrachtgever aangeleverde materialen of specificaties, totdat de Opdrachtgever deze kwesties heeft opgelost.
Artikel 6 – Verplichtingen van de Opdrachtgever
De Opdrachtgever is verplicht alle gevraagde informatie, inclusief relevante bijlagen en gerelateerde details, tijdig en in het vereiste format aan te leveren vóór de start van de Diensten. Indien de Opdrachtgever dit nalaat, kan 24sales de Diensten mogelijk niet volledig uitvoeren of leveren. De gevolgen van dergelijke situaties zijn uitsluitend voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
24sales is niet verplicht de juistheid of volledigheid van de door de Opdrachtgever verstrekte informatie te controleren, noch om de Opdrachtgever op de hoogte te houden van wijzigingen in die informatie in de loop van de tijd. 24sales is niet aansprakelijk voor onjuistheden of omissies in informatie die in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst aan derden wordt verstrekt.
Indien noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, kan 24sales om aanvullende informatie verzoeken. Indien de Opdrachtgever niet meewerkt, heeft 24sales het recht de Diensten op te schorten totdat de informatie is verstrekt. 24sales is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze opschorting.
De Opdrachtgever dient 24sales onmiddellijk, of uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen nadat zij daarvan op de hoogte is geraakt, te informeren over wijzigingen in de omstandigheden die van invloed zijn op de Overeenkomst.
Artikel 7 – Levering
De Overeenkomst vermeldt de leveringstermijnen en de wijze (en, indien van toepassing, de plaats) van levering of voltooiing van de Diensten. Leveringstijden zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de kwaliteit van de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en de medewerking van de Opdrachtgever en relevante derden. Termijnen worden niet als strikte deadlines beschouwd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. In geval van (verwachte) vertragingen zullen Partijen onverwijld overleg voeren om passende maatregelen vast te stellen. Vertragingen geven de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien de start, voortgang of levering van de Diensten wordt vertraagd door het niet verstrekken van de vereiste informatie door de Opdrachtgever, gebrek aan medewerking, vertraagde betaling van een voorschot of andere omstandigheden waarvoor de Opdrachtgever verantwoordelijk is, heeft 24sales recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn.
Indien goedkeuring van de Opdrachtgever vereist is, mag 24sales de uitvoering van de Overeenkomst opschorten totdat die goedkeuring is verleend. Bij gefaseerde uitvoering van de Overeenkomst mag 24sales daaropvolgende fasen uitstellen totdat de voorgaande fasen door de Opdrachtgever zijn goedgekeurd.
De Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade en extra kosten die voortvloeien uit vertragingen veroorzaakt door omstandigheden zoals omschreven in artikel 7 lid 2. Deze kosten worden door 24sales aan de Opdrachtgever gefactureerd.
Bij levering neemt de Opdrachtgever de verantwoordelijkheid op zich voor naleving van toepasselijke licentieovereenkomsten van derden. 24sales zal de Opdrachtgever adequaat informeren over deze licentievoorwaarden.
Diensten worden geacht te zijn geaccepteerd indien de Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na levering een gedetailleerd schriftelijk bezwaar indient.
Artikel 8 – Risico-overgang
Het risico van diefstal, verlies, verduistering of beschadiging van gegevens, documenten, software, databanken en/of materialen die in verband met de Overeenkomst worden gebruikt, gecreëerd of geleverd, gaat over op de Opdrachtgever zodra deze aan de Opdrachtgever beschikbaar zijn gesteld of voor het eerst worden gebruikt. Indien schade ontstaat, zal 24sales tegen kostprijs vervangen of opnieuw leveren. Herinstallatie of implementatie geschiedt tegen het overeengekomen tarief, tenzij anders bepaald.
Artikel 9 – Garanties
24sales verricht haar Diensten in overeenstemming met de toepasselijke normen binnen de branche. Eventuele garantie is beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Gedurende de garantieperiode garandeert 24sales de goede kwaliteit en bruikbaarheid van het geleverde werk.
De Opdrachtgever kan zich alleen op een garantie beroepen indien zij aan al haar betalingsverplichtingen volledig heeft voldaan.
Indien een garantieclaim gegrond is, zal 24sales het geleverde werk kosteloos herstellen of vervangen. Eventuele aanvullende schade valt onder de aansprakelijkheidsbepalingen in deze voorwaarden.
24sales is niet aansprakelijk voor gebreken in advies die voortvloeien uit onvolledige of onjuiste informatie van de Opdrachtgever.
Door 24sales verstrekt advies is niet-bindend en heeft een adviserend karakter. De Opdrachtgever is uitsluitend verantwoordelijk voor de beslissing om al dan niet op het advies te handelen, en eventuele gevolgen zijn volledig voor rekening en risico van de Opdrachtgever.
Garanties omvatten niet het herstel van beschadigde of verloren gegane gegevens. Hoewel 24sales kan helpen bij herstel, is de Opdrachtgever uiteindelijk verantwoordelijk voor het veiligstellen en beschermen van haar gegevens.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen door Partijen. Prijzen zijn gebaseerd op uitvoering tijdens normale werktijden.
De Opdrachtgever stemt in met elektronische facturatie.
24sales verricht Diensten tegen de overeengekomen tarieven. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn kostenschattingen, budgetten en prognoses van 24sales indicatief en scheppen zij geen bindende verplichtingen.
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de Offerte zijn vermeld, vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen de totale prijs verhogen.
Reistijd en daarmee samenhangende kosten die door 24sales worden gemaakt, worden niet aan de Opdrachtgever doorberekend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De Opdrachtgever dient derde-kosten die 24sales met voorafgaande goedkeuring heeft gemaakt volledig te vergoeden, tenzij anders overeengekomen.
Partijen kunnen overeenkomen dat de Opdrachtgever vóór aanvang van de Diensten een voorschot betaalt. Indien een voorschot is overeengekomen, moet dit volledig zijn voldaan voordat 24sales begint met de uitvoering van de Diensten.
De Opdrachtgever kan aan eerdere budgetten geen rechten of verwachtingen ontlenen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
24sales is gerechtigd de toepasselijke prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen, waaronder maar niet beperkt tot aanpassingen op basis van het prijsindexcijfer van het voorgaande kalenderjaar zoals gepubliceerd door CBS (Consumentenprijsindex) of een ander redelijkerwijs door 24sales vast te stellen criterium. Andere prijswijzigingen tijdens de looptijd van de Overeenkomst zijn alleen toegestaan indien en voor zover deze uitdrukkelijk in de Overeenkomst zijn vastgelegd.
Facturen moeten volledig worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn op de door 24sales opgegeven bankrekening.
De Opdrachtgever heeft geen recht op opschorting van betaling of verrekening van verschuldigde bedragen.
Indien de financiële positie van de Opdrachtgever tijdens de Overeenkomst wijzigt, behoudt 24sales zich het recht voor de betalingsvoorwaarden te wijzigen of de uitvoering op te schorten.
In geval van liquidatie, insolventie of faillissement worden alle openstaande betalingen en verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.
In geval van beëindiging van de Overeenkomst blijft de Opdrachtgever verplicht te betalen voor Diensten die tot de beëindigingsdatum zijn verricht.
Vroegtijdige beëindiging verplicht de Opdrachtgever tot vergoeding van de daadwerkelijk door 24sales gemaakte kosten, berekend op basis van de toepasselijke uurtarieven. De tijdregistratie van 24sales dient daarbij als leidraad.
Door 24sales gestelde betalingstermijnen zijn fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 sub a van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.
Indien de Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan volledige betaling. Daarnaast worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht overeenkomstig het Nederlandse recht.
24sales mag alle materialen onder zich houden totdat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 11 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
De Opdrachtgever is uitsluitend verantwoordelijk voor de gegevens die worden verwerkt met behulp van de Diensten van 24sales en garandeert dat deze gegevens geen inbreuk maken op rechten van derden. De Opdrachtgever vrijwaart 24sales tegen aanspraken die verband houden met deze gegevens of met de uitvoering van de Overeenkomst.
Beide Partijen dienen te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanverwante wetgeving. Zij zijn verplicht een verwerkersovereenkomst te sluiten indien dit van toepassing is.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het nakomen van de AVG-verplichtingen jegens derden, waaronder het verstrekken van informatie, het geven van inzage, het corrigeren en verwijderen van persoonsgegevens. 24sales treedt op als “Verwerker” in de zin van de AVG en zal de Opdrachtgever ondersteunen voor zover dit technisch haalbaar is.
Artikel 12 – Overmacht
24sales is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van een overmachtssituatie.
Onder overmacht aan de zijde van 24sales wordt onder meer verstaan: (i) overmacht aan de zijde van leveranciers van 24sales; (ii) tekortkomingen van door de Opdrachtgever voorgeschreven of aanbevolen leveranciers; (iii) gebreken in materialen, apparatuur of software van derden; (iv) overheidsmaatregelen; (v) stroomstoringen; (vi) storingen in internet-, data- of telecommunicatienetwerken (bijv. cybercriminaliteit, hacking, DDoS-aanvallen); (vii) natuurrampen; (viii) oorlog of terroristische handelingen; (ix) algemene transportproblemen; (x) brand; (xi) pandemieën of epidemieën (bijv. COVID-19); en (xii) andere omstandigheden buiten de controle van 24sales die naleving van verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
Indien een overmachtssituatie langer dan twee (2) maanden voortduurt, kan ieder der Partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden. Reeds verrichte prestaties uit hoofde van de Overeenkomst worden naar evenredigheid afgerekend, zonder aansprakelijkheid voor schade aan de zijde van een der Partijen.
Indien 24sales haar verplichtingen vóór de overmachtssituatie gedeeltelijk is nagekomen, mag zij het geleverde deel afzonderlijk factureren, en dient de Opdrachtgever dit te betalen, tenzij het geen zelfstandige waarde heeft.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid, vrijwaringen en garanties
In geval van een toerekenbare tekortkoming door 24sales dient de Opdrachtgever een klacht in te dienen op grond van artikel 6:89 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek of een ingebrekestelling te verzenden. Deze klacht of ingebrekestelling moet 24sales binnen veertien (14) dagen na ontdekking van de tekortkoming bereiken.
Behoudens in geval van opzet of grove schuld is, indien de dienstverlening door 24sales tot aansprakelijkheid leidt, deze aansprakelijkheid beperkt tot de voor de Diensten in rekening gebrachte kosten (met een maximum van zes (6) maanden voorafgaand aan de ingebrekestelling). Hieronder vallen schadeposten zoals omschreven in artikel 6:95 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, zoals redelijke kosten ter beperking of voorkoming van schade, vaststelling van de schadeoorzaak, zaakschade, aansprakelijkheid, herstelmethoden en noodmaatregelen.
24sales is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot bedrijfsverlies, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, vermindering van goodwill, bedrijfsstagnatie, schade ontstaan door het gebruik van de Diensten van 24sales, dataverlies, leveringsvertragingen of rente-gerelateerde schade.
24sales is niet aansprakelijk voor schade die wordt gedekt door een door de Opdrachtgever afgesloten verzekering.
24sales staat niet in voor de juistheid of volledigheid van e-mails die door of namens 24sales worden verzonden, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie en vereisten die zij voor de Overeenkomst en Diensten aanlevert. De Opdrachtgever vrijwaart 24sales tegen aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet nakomen van deze verplichtingen door de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever vrijwaart 24sales tegen aanspraken van derden in verband met tekortkomingen in door de Opdrachtgever aan derden geleverde diensten waarin door 24sales geleverde Diensten zijn verwerkt, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de Diensten van 24sales.
De Opdrachtgever vrijwaart 24sales tegen aanspraken van derden betreffende intellectuele-eigendomsrechten op door de Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie, alsmede op de inhoud van door 24sales opgestelde adviezen of rapporten.
Werkzaamheden of adviezen van 24sales die zijn gebaseerd op onvolledige of onjuiste informatie van de Opdrachtgever geven geen grond voor aansprakelijkheid van 24sales.
Advies van 24sales is niet-bindend en heeft een zuiver adviserend karakter. De Opdrachtgever beslist zelfstandig of zij het advies opvolgt en draagt alle daarmee samenhangende risico’s en gevolgen. De Opdrachtgever is vrij van het advies af te wijken, en 24sales is als gevolg daarvan niet verplicht enige vergoeding terug te betalen.
Indien de Opdrachtgever een derde inschakelt, is 24sales niet aansprakelijk voor de handelingen of adviezen van die derde, noch voor de integratie van dat advies met het eigen werk van 24sales.
24sales is niet verantwoordelijk voor fouten of problemen in de socialmedia-accounts van de Opdrachtgever, waaronder storingen, beperkingen of andere toegankelijkheidsproblemen als gevolg van onvoorziene omstandigheden of overmacht.
24sales is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit wijzigingen aan socialmedia-accounts door de Opdrachtgever of derden.
24sales is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan na updates of upgrades van socialmediaplatforms.
Het verstrekken van inloggegevens voor socialmedia-accounts of andere systemen geschiedt volledig op eigen risico van de Opdrachtgever.
Alle wijzigingen of aanpassingen aan socialmedia-accounts door de Opdrachtgever of een derde vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever. 24sales is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit niet-goedgekeurde wijzigingen.
De Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor de opslag van gegevens, content en informatie, alsmede voor het treffen van passende beveiligingsmaatregelen voor haar ICT-omgeving.
Aanspraken tegen 24sales wegens tekortkomingen vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend binnen één (1) jaar nadat de Opdrachtgever kennis heeft genomen, of redelijkerwijs geacht wordt kennis te hebben genomen, van de feiten waarop de aanspraken zijn gebaseerd.
De Opdrachtgever garandeert dat elektronische bestanden, websites of datadragers die aan 24sales worden verstrekt vrij zijn van virussen en gebreken.
Artikel 14 – Geheimhouding
Zowel 24sales als de Opdrachtgever zijn verplicht tot geheimhouding van alle (vertrouwelijke) informatie die tijdens de Overeenkomst wordt verkregen. Deze verplichting vloeit voort uit de Overeenkomst of geldt wanneer redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de informatie vertrouwelijk is. Alle materialen en gegevens van de andere Partij dienen strikt vertrouwelijk te worden behandeld en niet aan derden te worden verstrekt, tenzij voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend.
De Opdrachtgever dient alle door 24sales verstrekte materialen vertrouwelijk te behandelen en mag deze niet openbaar maken of delen zonder uitdrukkelijke toestemming van 24sales.
De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien de ontvangende Partij kan bewijzen dat de informatie:a. reeds vóór ontvangst bij haar bekend was;b. op het moment van ontvangst reeds openbaar bekend was;c. na ontvangst openbaar bekend is geworden zonder enige fout van de ontvangende Partij;d. rechtmatig van derden is ontvangen zonder geheimhoudingsplicht;e. op grond van wet of rechterlijk bevel moet worden verstrekt, mits de verstrekkende Partij daarvan vooraf op de hoogte wordt gesteld; en/off. wordt verstrekt met uitdrukkelijke goedkeuring van de verstrekkende Partij.
Zowel 24sales als de Opdrachtgever zullen geheimhoudingsverplichtingen opleggen aan eventuele door hen ingeschakelde derden.
Artikel 15 – Niet-afwerving
Gedurende de looptijd van de Overeenkomst, of binnen één (1) jaar na beëindiging daarvan om welke reden dan ook, is het de Opdrachtgever niet toegestaan, direct of indirect: (i) een werknemer of zelfstandig opdrachtnemer van 24sales te benaderen, over te halen of te trachten over te halen om zijn arbeidsovereenkomst of andere contractuele relatie met 24sales te beëindigen; of (ii) een persoon die bij 24sales in dienst was of anderszins voor 24sales werkzaam was, in dienst te nemen, te werven of te trachten in dienst te nemen of te werven, tenzij die persoon zijn dienstverband of werkzaamheden bij 24sales ten minste zes (6) maanden vóór die indienstneming, werving of inschakeling heeft beëindigd. Dit verbod geldt niet indien 24sales hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Indien de Opdrachtgever een verplichting uit artikel 15 lid 1 van deze algemene voorwaarden schendt, is de Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van €25.000, vermeerderd met een aanvullende boete van €500 voor elke dag dat de overtreding voortduurt.
Artikel 16 – Gevolgen van faillissement
In geval van faillissement, surseance van betaling, beslaglegging in welke vorm dan ook op de Opdrachtgever, een verzoek van de Opdrachtgever aan de rechter om de wettelijke schuldsaneringsregeling toe te passen op grond van artikel 284 van de Faillissementswet, of de benoeming van een bewindvoerder of curator krachtens de wet, is de Opdrachtgever verplicht 24sales onmiddellijk schriftelijk of elektronisch op de hoogte te stellen en de curator, deurwaarder of bewindvoerder onverwijld toegang te verlenen tot de betreffende overeenkomst.
Eventuele door 24sales geleden schade als gevolg van het niet-nakomen van deze verplichting komt voor rekening van de Opdrachtgever.
De Opdrachtgever is verplicht de broncode en/of andere zaken waarop de intellectuele-eigendomsrechten van 24sales rusten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven (7) dagen, terug te geven in de hierboven beschreven situaties.
Artikel 17 – Klachten
Indien de Opdrachtgever ontevreden is over de door 24sales geleverde Diensten of andere klachten heeft over de uitvoering van de Overeenkomst, dient de Opdrachtgever deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de klacht, te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend via hello@24sales.com, met “Klacht” als onderwerpregel.
Klachten dienen door de Opdrachtgever voldoende te worden onderbouwd en/of toegelicht, zodat 24sales deze kan behandelen.
24sales zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht, reageren.
Beide Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
Op de Offerte, Diensten, Overeenkomst en eventuele aanvullende overeenkomsten die daaruit voortvloeien, daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.
Alle geschillen die verband houden met de Overeenkomst of met eventuele daaropvolgende overeenkomsten die daaruit voortvloeien, daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden, worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, Nederland.
Artikel 19 – Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 december 2024.
De rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst tussen Partijen mogen door de Opdrachtgever niet aan een derde worden overgedragen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van 24sales. 24sales behoudt zich het recht voor aan die toestemming aanvullende voorwaarden te verbinden. Deze bepaling heeft goederenrechtelijke werking (goederenrechtelijk effect).
24sales behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De Opdrachtgever wordt schriftelijk van dergelijke wijzigingen op de hoogte gesteld, en 24sales zal de Opdrachtgever de bijgewerkte versie van de voorwaarden verstrekken.
Indien 24sales in een specifiek geval afstand doet van een recht, mag dit niet worden opgevat als afstand van enig ander recht in dat geval of van toekomstige rechten.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden of van de Overeenkomst nietig of ongeldig wordt geacht, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dat geval zullen 24sales en de Opdrachtgever overleg voeren om de ongeldige bepaling te wijzigen of te vervangen door een geldige bepaling die nauw aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling en strekking van de ongeldige bepaling.